Niveau scolaire
Bac+2
Secteur d'activité
Management
Durée
2 années
Combien
349 ÉCOLES
Le BTS NDRC est un l’un des brevets de technicien supérieur qui préparent aux métiers du commerce. Autrefois appelé BTS NRC, il offre une formation centrée sur la négociation et la digitalisation de la relation client. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations utiles pour effectuer votre choix d’études et pour savoir si le BTS NDRC en alternance est fait pour vous.
Le brevet de technicien supérieur est un diplôme de niveau bac + 2 qui permet de se préparer efficacement à la vie active. Il offre aussi la possibilité de poursuivre les études, par exemple dans le cadre d’une licence pro. Le BTS NDRC peut être préparé par le biais de l’apprentissage, dans le cadre de l’alternance.
Cette solution permet, de l’avis même des étudiants, d’intégrer plus rapidement la vie active, puisque 50 % de la formation s’effectue directement en entreprise. La formation en alternance pour le BTS NDRC permet d’acquérir davantage d’expérience professionnelle et, parfois, d’être directement embauché par l’entreprise après la réussite à l’examen.
Le BTS NDRC par alternance offre une formation débouchant sur un diplôme de niveau III (ou bac + 2), reconnu par l’Etat. Il prépare aux différents métiers de la vente et du commerce. Il forme des commerciaux qui apportent aux entreprises un savoir-faire spécifique dans la gestion de la relation client, pour la prospection, le développement du portefeuille et la fidélisation. La formation présente deux approches : à la fois la relation client en présentiel et la relation à distance, par le biais des outils numériques.
Quelles sont les matières que vous allez étudier en BTS NDRC ? Elles sont réparties en deux catégories, les matières générales et les matières professionnelles.
Selon les centres de formation et les souhaits des étudiants, une seconde langue vivante facultative peut se rajouter au cursus.
Dans le cadre d’un BTS NDRC en alternance, le centre de formation ou l’école adaptent les horaires des différentes disciplines pour se conformer aux contraintes du temps de présence en entreprise.
L’objectif du BTS NDRC est d’apporter aux étudiants une approche complète de la vie professionnelle dans le domaine commercial. En particulier, le diplômé développe une maîtrise :
Vous trouverez de nombreux centres de formation pour le BTS NDRC en alternance. Il y a près de 640 possibilités en France. Ces formations sont organisées par :
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Pour vous préparer au BTS NDRC en alternance, il faut être accepté pour la partie pratique par une entreprise, dans laquelle vous serez pris en charge par un maître de stage. C’est la condition nécessaire pour que l’école que vous intégrez pour la préparation théorique au BTS NDRC par alternance vous inscrive parmi ses effectifs.
Il y a aussi des conditions de diplôme, puisque vous devez aussi être titulaire du baccalauréat ou d’un diplôme équivalent, comme la capacité en droit. Vous pouvez déposer votre candidature quel que soit votre baccalauréat : bac général, bac technologique ou encore bac professionnel.
La candidature doit être saisie sur Parcoursup et accompagnée d’un CV et d’une lettre de motivation. La sélection est effectuée sur dossier, parfois après un entretien ou des tests de connaissances. La procédure dépend du centre de formation ou de l’école auprès de laquelle vous postulez pour votre BTS NDRC par alternance.
L'acquisition des connaissances relatives aux blocs d’enseignements sont évaluées sous forme de contrôle continu pendant la première année.
Pour clôturer la seconde année un examen est organisé. La réussite à cet examen conditionne l'obtention du diplôme. Il comporte diverses épreuves orales et écrites
EXAMEN | COEFFICIENTS | DUREE | FORME |
Épreuves Obligatoires | |||
Culture générale et expression | 4 | 4 h | Écrit |
Culture économique, juridique et managériale | 3 | 4 h | Écrit |
Relation client et négociation-vente | 5 | 1 h | Oral |
Relation client à distance et digitalisation | 4 | 3 h (+ 40 mn) | Écrit (+ Pratique) |
Relation client et animation de réseaux | 3 | 40 mn | Oral |
Langue vivante étrangère | 3 | 30 mn | Oral |
Épreuve Facultative | |||
Langue vivante étrangère II | 1 | 20 min | Oral |
Une fois titulaires de leur BTS NDRC par alternance, les étudiants peuvent poursuivre leurs études dans le cadre d’une licence commerciale ou d’une licence pro de commerce. Ils peuvent aussi intégrer directement la vie active, en occupant différents postes dans la vente.
Il faut savoir que l’univers professionnel du commerce évolue constamment. Le BTS NDRC par alternance constitue une excellente formation pour demeurer professionnellement flexible et s’adapter à de nouvelles exigences.
Il est possible de valider les acquis de l’expérience et d’atteindre un niveau d’agent de maîtrise. De cette manière, la voie sera ouverte à la création d’entreprise ou encore à l’obtention d’un poste de direction.
Comme nous avons pu le voir, le BTS NDRC en alternance est un diplôme qui ouvre à une grande variété de métiers, dans un secteur en perpétuelle transformation, pour s’adapter au marché. C’est pourquoi la fourchette des salaires est étendue.
Les débutants pourront toucher un salaire brut de 1500 euros environ, tandis qu’avec de l’expérience et des responsabilités qui iront en augmentant, leur rémunération sera plutôt fixée autour de 3000 euros et davantage. Dans le cadre d’un métier de la relation client, il n’est pas rare de toucher des commissions qui viennent s’ajouter au salaire de base.
Altéa Business & Digital School | Gironde | 33700 | |
Euridis Business School | Ecole de commerce, vente, marketing digital Aix-Marseille | Bouches-du-Rhône | 13090 | |
Formaposte - Lycée la Versoie - Thonon-les-Bains | Haute-Savoie | 74200 | |
MAESTRIS BTS Nantes | Loire-Atlantique | 44200 | |
ESCM Strasbourg | Bas-Rhin | 67000 | |
ESCAM Brest - École Supérieure du Commerce des Affaires et du Management | Finistère | 29200 | |
NBS France | Moselle | 57070 | |
Sup de V - Paris | Paris | 75015 | |
Formaposte-Lycée Vauban - Nice | Alpes-Maritimes | 06300 | |
Formaposte - Lycée Charles Baudelaire - Annecy | Haute-Savoie | 74960 |