Directeur de Clientèle
Niveau Scolaire
Bac+5
Secteur d'activité
Marketing , business-development , Analyse financière , Comptabilité , Commerce , communication en agence , Communication digitale , Stratégie digitale , Communication , gestion financière , Marketing stratégique , Digital , Finance , budget , publicité , Marketing digital
Salaire
2800 € / mois à 5800 € / mois
Qu'est ce que le métier Directeur de Clientèle ?
Le Directeur de Clientèle exerce principalement au sein d’une agence (publicité, marketing, média, digitale…). Il en est le représentant auprès des clients, et joue à ce titre plusieurs rôles : commercial, coordinateur, manager, gestionnaire. Chargé d’accompagner les clients dont il a la charge dans la conception et le suivi de leur stratégie de communication, il organise la mise en oeuvre des prestations fournies par l’agence au sein de laquelle il exerce, en s’appuyant sur les compétences de l’équipe.
Que fait un Directeur de Clientèle ?
Le Directeur de Clientèle se doit d’avoir un profil polyvalent. À la fois commercial, coordinateur, manager et gestionnaire, il porte plusieurs casquettes.
En tant que commercial il gère, développe et fidélise le portefeuille clients dont il a la charge. Il pilote le portefeuille clients et renégocie les honoraires en fonction des résultats. Il se doit également de garder un oeil attentif sur les concurrents pour limiter les risques de perte d’un budget.
Le Directeur Clientèle, se doit de connaître précisément le positionnement de son agence, afin d’accompagner au mieux l’annonceur dans la conception de sa stratégie de communication. Il cadre et présente le brief créatif et formalise la copy-stratégie, qui synthétise le concept créatif proposé par l’agence.
En agence média, il devra élaborer des stratégies médias, en déterminant les supports off-line (TV, presse, radio, affichage) et on-line (internet, mobile).
En agence de publicité, sa mission sera plutôt d’aider ses clients à accroître leur notoriété par le biais de concepts créatifs innovants.
En tant que coordinateur, il organise la mise en oeuvre des prestations entre les différents métiers au sein de son agence. Il estime la charge de travail, la répartit et fixe l’échéancier de production. Il suit l’avancée de la prestation en organisant régulièrement des réunions et anticipe les risques de dérapages en temps et en budget.
Parallèlement à ses activités, le Directeur de Clientèle peut être amené à effectuer des recrutements, et à former les équipes à de nouvelles techniques ou de nouveaux produits.
Qualités pour être Directeur de Clientèle
- Quelles sont les qualités à avoir pour être un bon Directeur de Clientèle ?
Etant donné l’environnement dans lequel il intervient, le Directeur de Clientèle doit être très adaptable et polyvalent. Doté d’un fort sens créatif, il doit être capable de résister au stress et de faire preuve de diplomatie face aux clients.
Il lui faut aussi être très organisé pour gérer les budgets et plannings avec rigueur.
Comment devenir Directeur de Clientèle ?
Combien gagne un Directeur de Clientèle ?
- Quel est le salaire d'un Directeur de Clientèle ?
Entre 40 et 50 K€ pour un cadre débutant
Entre 50 et 75 K€ pour un cadre confirmé