BTS Banque, conseiller de clientèle (particuliers)
Niveau scolaire
Bac+2
Secteur d'activité
gestion d'actifs
Durée
2 années
Combien
189 ÉCOLES
Qu'est-ce qu'un BTS Banque ?
Le BTS Banque en quelques mots
Le Brevet de Technicien Supérieur Banque est une formation qui forme des conseillers clients dans le secteur bancaire. Il permet d’acquérir une expertise en gestion de comptes, commercialisation de produits financiers et accompagnement des clients dans leurs projets (épargne, crédit, assurances…).
Ce BTS est disponible en deux options :
- BTS Banque - Option Marché des Particuliers : Formation axée sur la relation client avec des particuliers.
- BTS Banque - Option Marché des Professionnels : Spécialisation dans la gestion des besoins financiers des entreprises et entrepreneurs.
Inscrit au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) au niveau 5, ce diplôme est reconnu par l’État et permet d’accéder rapidement à des postes dans les établissements bancaires.
Les objectifs du BTS Banque
Le titulaire du diplôme exerce une fonction commerciale et technique dans une organisation du secteur financier, sur le marché des particuliers.
L’activité principale du titulaire du diplôme consiste à commercialiser l’offre de produits et de services de son entreprise, établissement ou réseau d’établissements, en informant et conseillant la clientèle à travers tous les canaux de communication qui lui sont offerts. Cette dimension omnicanale de la relation client contribue à faire évoluer de manière continue les missions du conseiller ou de la conseillère. L’offre des entreprises du secteur se diversifie, se répercutant sur le contenu des missions et élargissant le champ des compétences du conseiller ou de la conseillère.
Dans un secteur concurrentiel, le titulaire du diplôme a également pour mission de prospecter de nouveaux clients et de saisir toutes les opportunités commerciales. Le titulaire du diplôme exerce un métier de conseil et de vente qui requiert des qualités relationnelles. Il doit être en mesure de mobiliser ses connaissances et les outils numériques mis à sa disposition pour son activité. Il fait preuve d’agilité notamment dans la maîtrise de l’omnicanalité en étant capable de s’adapter et d’utiliser les outils numériques liés à son activité.
Le titulaire du diplôme exerce ses missions dans le respect de la règlementation et des principes déontologiques propres au secteur qui conditionne la relation de confiance qu’il tisse avec la clientèle mais également qu’il entretient avec les différents partenaires. Il est sensibilisé aux enjeux environnementaux et sociétaux. Il est attentif à l’accompagnement des clients en situation de handicap et, de manière générale, dans l’accueil et l’accompagnement des prospects et des clients au respect de toutes les formes d’égalité et d’équité.
Le titulaire du diplôme est autorisé, conformément au Code des assurances, à exercer des activités d’intermédiation dans les domaines de l’assurance de personnes et de l’assurance de biens et de responsabilité.
Le titulaire du diplôme remplit les conditions de compétences professionnelles en matière de crédit visées à l’article D. 314-23 du code de la consommation.
Vidéo de présentation BTS Banque, conseiller de clientèle (particuliers)
Comment intégrer le BTS Banque ?
Critères d’admission
Le BTS Banque est accessible à tous les bacheliers, mais certains profils sont plus adaptés à cette formation :
- Bac Technologique STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion)
- Bac Général (avec spécialités en économie, mathématiques ou gestion)
- Bac Professionnel Commerce ou Vente
Comment s'inscrire ?
Pour candidater à un BTS Banque, les étudiants doivent passer par la plateforme Parcoursup s'il s'agit d'un établissement public ou suivre la procédure spécifique de l'établissement privé concerné. Il est important de respecter le calendrier d'inscription et de fournir tous les documents requis, tels que les bulletins scolaires, la lettre de motivation (en mettant en avant un intérêt pour le secteur bancaire) et le CV.
Une bonne préparation du dossier est essentielle pour maximiser ses chances d'admission. Certains établissements peuvent également organiser des tests d'entrée ou des entretiens afin d'évaluer le niveau et la motivation des candidats.
Attendus Parcoursup du BTS Banque
- S'intéresser au management des entreprises et à leur environnement économique et juridique
- Disposer de compétences pour travailler en équipe
- Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
- Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client
- Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale
- Etre capable d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
- S'intéresser aux activités relevant des secteurs financier et bancaire
Quel est le programme des cours en BTS Banque ?
Le BTS Banque couvre un ensemble de disciplines variées visant à former des professionnels compétents. Les matières principales incluent l'économie, la gestion, le droit bancaire, la communication professionnelle, les techniques bancaires et la négociation commerciale. Des cours d'anglais et d'autres langues étrangères sont également proposés pour préparer les étudiants à un contexte de plus en plus international. Des enseignements liés à la digitalisation des services bancaires, à la sécurité informatique et à la conformité réglementaire sont également intégrés au programme.
Organisation des cours en BTS Banque
| MATIERES ENSEIGNEES | Horaire hebdomadaire 1ère année | Horaire hebdomadaire 2ème année |
| Enseignement Obligatoire | ||
| Français | 3 h | 3 h |
| Langue vivante étrangère 1 | 2 h | 2 h |
| Economie générale | 2 h | 2 h |
| Economie d’entreprise | 2 h | 2 h |
| Economie monétaire, droit général et bancaire | 5 h | 5 h |
| Gestion de la clientèle et communication professionnelle | 4 h | 4 h |
| Technique bancaires | 7 h | 7 h |
| Actions bancaires appliquées | 5 h | 5 h |
| Aide à la vie professionnelle | 1 h | 1 h |
| Accès au laboratoire informatique et de communication | 3 h | 3 h |
| Enseignement Facultatif | ||
| Langue vivante étrangère II | 2 h | 2 h |
| TOTAL | 31 h | 31 h |
L'examen vise à valider à la fois le tronc commun de l'enseignement suivi en BTS, mais aussi les 4 blocs spécifiques au BTS Banque.
- Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers
- Développement commercial
- Conseil et expertise en solutions bancaires et financières
- Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle
A noter : une partie de l'examen est fait en Contrôle Continu.
Epreuves de l'examen en BTS Banque
L'examen vise à valider à la fois le tronc commun de l'enseignement suivi en BTS, mais aussi les 4 blocs spécifiques au BTS Banque.
- Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers
- Développement commercial
- Conseil et expertise en solutions bancaires et financières
- Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle
A noter : une partie de l'examen est fait en Contrôle Continu.
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EXAMEN
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COEFF
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DUREE
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FORME
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Epreuves Obligatoires
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Culture générale et expression (U1)
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3
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3 h
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Ecrit
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Langue vivante étrangère I (U2)
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1
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2 h
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Ecrit
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1
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20 min
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Oral
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Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers (U3) |
3
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Oral
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Développement commercial (U4) |
4
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Oral
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Conseil et expertise en solutions bancaires et financières (U5) |
6
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Ecrit
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Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle (U6) |
4
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Ecrit
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Epreuves Facultatives
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Langue vivante étrangère II (UF1)
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1
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20 min
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Oral
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Certification professionnelle (UF2) |
1
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2 h
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Ecrit
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Engagement étudiant (UF3) |
1
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20 min
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Oral
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Quels débouchés métiers après un BTS Banque ?
Le secteur bancaire est l’un des plus dynamiques en termes de recrutement, avec une forte demande pour des profils spécialisés en relation client et gestion financière.
Les emplois concernés correspondent à une variété de situations qui dépendent de l’activité et de l’organisation interne de l’établissement et du réseau d’établissements. Le métier cible est celui de « conseiller ou de conseillère de clientèle » de particuliers appelés encore « chargé ou chargée de clientèle ». Cette fonction est exercée dans les agences et dans les structures de relations à distance des établissements et réseaux d’établissements bancaires, d’assurances et financiers.
Le titulaire d'un BTS Banque peut être affecté dans des entités chargées du «traitement des opérations», plus connues sous l’appellation de middle office et back office. Les besoins des réseaux étant renforcés en matière de conformité, ces fonctions présentent des opportunités pour le titulaire du diplôme. Elles lui permettent de contribuer à la qualité de la relation-client et de conforter son expertise technique avant d’évoluer vers une activité commerciale.
Métiers accessibles après un BTS Banque
- Chargé de clientèle pour particuliers : Gestion et suivi des comptes clients, commercialisation des produits financiers.
- Chargé d’accueil bancaire : Premier point de contact avec la clientèle en agence bancaire.
- Assistant de gestion de patrimoine : Aide à l’élaboration de stratégies d’investissement pour les clients.
- Conseiller en assurances et produits financiers : Vente et gestion de contrats d’assurance et d’épargne.
- Gestionnaire de portefeuille clients : Suivi des comptes et accompagnement dans les décisions financières.
- Chargé de clientèle professionnelle
Type d'entreprises qui recrutent après un BTS Banque
Les emplois peuvent être exercés dans :
- des agences bancaires et financières physiques,
- des centres bancaires et financiers à distance,
- des entreprises innovantes du secteur financier, encore « fintech »
- des établissements de paiement,
- des intermédiaires et prestataires de services bancaires, financiers et assurantiels.
Salaire moyen en début de carrière : Entre 24 000 et 30 000 € brut/an, avec une évolution rapide selon l’expérience et les responsabilités.
Perspectives d'évolutions
Le titulaire du diplôme bénéficie de multiples possibilités d’évolution professionnelle. Il peut ainsi, à l’intérieur du secteur bancaire, évoluer vers d’autres types de clientèles de particuliers, vers le marché des professionnels ou vers des fonctions managériales. Il peut également évoluer dans le cadre plus large de services financiers (banque, assurance, financement de biens mobiliers et immobiliers, conseil patrimonial). Il peut développer de nouvelles compétences en intégrant d’autres structures. Cette évolution peut être facilitée dans le cadre de nombreux dispositifs de formation continue ou universitaire, y compris les grandes écoles, soit en approfondissant l’un des domaines étudiés au cours de la préparation du présent diplôme, soit en l’élargissant à un domaine financier complémentaire, notamment assurance et professions immobilières.
Quelles études faire après un BTS Banque ?
Même si le BTS Banque permet une insertion directe sur le marché du travail, de nombreux étudiants choisissent de poursuivre leurs études pour accéder à des postes plus spécialisés ou mieux rémunérés.
Poursuites d’études possibles
- Licence professionnelle Banque, Finance et Assurance (Bac+3) :
- Écoles de commerce via les admissions parallèles (programme Grande École)
- Diplôme de Conseiller en Gestion de Patrimoine (CGP)
🎯 Objectif : Évoluer vers des postes comme chargé d’affaires entreprises, gestionnaire de patrimoine ou responsable d’agence bancaire.
Ecoles qui forment au diplôme BTS Banque, conseiller de clientèle (particuliers)
EXCHANGE COLLEGE LYON | Rhône | 69007 | |
MAESTRIS BTS Nantes | Loire-Atlantique | 44200 | |
MAESTRIS BTS Lille | Nord | 59777 | |
Exchange College - Paris | Hauts-de-Seine | 92044, la Défense | |
MAESTRIS BTS Toulon | Var | 83000 | |
MAESTRIS BTS Aix-en-Provence | Bouches-du-Rhône | 13100 | |
UFA Notre Dame de la compassion | Lot-et-Garonne | 47200 | |
ETS Ecole Européenne | Paris | 75017 | |
ESUP Lyon - École supérieure de commerce et de management | Rhône | 69009 | |
EXCHANGE COLLEGE LILLE | Nord | 59493 |