Technicien en helpdesk
Niveau Scolaire
Bac ou équivalent
Secteur d'activité
SAV , Commerce
Salaire
1400 € / mois à 1950 € / mois
Qu'est ce que le métier Technicien en helpdesk ?
L’homme à tout faire (ou presque). Dynamique, réactif et… habité par un calme olympien, le technicien en helpdesk ou « centre d’assistance » délivre, à distance, conseils et solutions techniques, (par téléphone, internet ou courrier électronique…) à son interlocuteur.
Que fait un Technicien en helpdesk ?
Le technicien en helpdesk à pour missions :
- Etablir le diagnostic d’un appareil ou d’un élément défectueux- Mettre en place une stratégie pour réparer les pièces en question
- Utiliser les appareils nécessaires et veille à leur bon état de marche
- Maintient opérationnel le parc machines
- Rédiger les rapports d’incidents
- Etablir le diagnostic d’un appareil ou d’un élément défectueux- Mettre en place une stratégie pour réparer les pièces en question
- Utiliser les appareils nécessaires et veille à leur bon état de marche
- Maintient opérationnel le parc machines
- Rédiger les rapports d’incidents
Qualités pour être Technicien en helpdesk
Doté de réelles aptitudes à la communication, d’un excellent relationnel et d’un sens du service développé, le technicien sait gérer les situations de stress.
Comment devenir Technicien en helpdesk ?
Combien gagne un Technicien en helpdesk ?
Le salaire d'un technicien en helpdesk débutant perçoit 1800 € brut par mois alors un cadre expérimenté gagne 2500 € brut mensuel.