Responsable CRM et fidélisation
Niveau Scolaire
Bac+5
Secteur d'activité
Marketing , Vente , Marketing opérationnel , Commerce , Marketing stratégique , Marketing digital
Salaire
2240 € / mois à 3200 € / mois
Qu'est ce que le métier Responsable CRM et fidélisation ?
Déclinaison logique sur Internet de métiers existant depuis quelques temps, le responsable CRM et fidélisation est en charge des relations entre l’internaute, et la marque grâce à un programme de fidélisation.
Que fait un Responsable CRM et fidélisation ?
Pour gérer ces programmes, il va préalablement segmenter ses clients afin de déterminer des profils types, en déduire les meilleurs moyens de les contacter et réaliser les différents supports de communication commerciale et outils de communication.
Il va également devoir coordonner ces outils et les faire progresser, ainsi qu’utiliser un réseau de partenaire commerciaux afin de faire bénéficier ses clients d’avantages exclusifs.
Il va également devoir coordonner ces outils et les faire progresser, ainsi qu’utiliser un réseau de partenaire commerciaux afin de faire bénéficier ses clients d’avantages exclusifs.
Qualités pour être Responsable CRM et fidélisation
Un bagage marketing analytique est indispensable pour mener à bien ses enquêtes et connaitre sa base de clientèles. Il va devoir réaliser des enquêtes quantitatives et qualitatives, tracker ses internautes. Un bagage commercial est également recherché afin mener une CRM efficace débouchant sur des ventes.
La spécificité de ce métier sur le net oblige également le responsable CRM à connaitre et maitriser différents outils informatiques et de la maitrîse d’ouvrages.
Enfin, une fibre “artistique” et la maîtrise d’outils de graphisme sont un plus indéniable pour concevoir les supports commerciaux.
La spécificité de ce métier sur le net oblige également le responsable CRM à connaitre et maitriser différents outils informatiques et de la maitrîse d’ouvrages.
Enfin, une fibre “artistique” et la maîtrise d’outils de graphisme sont un plus indéniable pour concevoir les supports commerciaux.
Comment devenir Responsable CRM et fidélisation ?
Combien gagne un Responsable CRM et fidélisation ?
Comme toujours, les années d'experiences du Responsable CRM et fidélisation auront un impact direct sur son salaire.
- Débutant: 35 à 40K€ jusqu’à 3 ans d’expérience.
- Confirmé: 40 à 50K€.