Agent d’Escale
Niveau Scolaire
Bac+2
Secteur d'activité
Transport aérien , Transport , Tourisme
Salaire
1200 € / mois à 2500 € / mois
Qu'est ce que le métier Agent d’Escale ?
Employé d’une compagnie aérienne, l’agent d’escale accueille les passagers avant leur départ, lors de leur transit ou à leur arrivée. Il s’occupe de l’enregistrement des passagers, de leurs bagages ou éventuellement du bon déroulement de la correspondance. Membre de l’équipe au sol, il travaille sous la responsabilité du chef d’escale.
L'agent d'escale doit être prêt à toutes les situations tout au long de l'année. En véritable homme à tout faire, il veille à ce que toute la logistique à la préparation de l'avion pour le décollage soit réalisé dans les temps.
L'agent d'escale doit être prêt à toutes les situations tout au long de l'année. En véritable homme à tout faire, il veille à ce que toute la logistique à la préparation de l'avion pour le décollage soit réalisé dans les temps.
Que fait un Agent d’Escale ?
L’agent d’escale est la première personne de la compagnie aérienne que rencontrent les passagers lors de leur voyage. Quand ils arrivent, il les accueille, les informe, les oriente, enregistre leurs bagages, émet les cartes d’embarquement et veille au bon déroulement de leur passage dans l’aéroport.
L’agent d’escale gère les petits problèmes, liés à l’enregistrement des passagers ou des bagages et aux documents de transport. Il peut également être chargé de prendre en charge, les mineurs non accompagnés, les personnes âgées ou handicapées. En cas d’intempéries, de retard ou d’erreur d’aiguillage de bagages, il informe les passagers et limite les litiges. Interlocuteur principal sur le site aéroportuaire des passagers de sa compagnie, il est en lien avec les services d’accueil des passagers de l’aéroport : sécurité, hôtellerie, restauration… Son rôle est que tout se passe bien.
L’agent d’escale gère les petits problèmes, liés à l’enregistrement des passagers ou des bagages et aux documents de transport. Il peut également être chargé de prendre en charge, les mineurs non accompagnés, les personnes âgées ou handicapées. En cas d’intempéries, de retard ou d’erreur d’aiguillage de bagages, il informe les passagers et limite les litiges. Interlocuteur principal sur le site aéroportuaire des passagers de sa compagnie, il est en lien avec les services d’accueil des passagers de l’aéroport : sécurité, hôtellerie, restauration… Son rôle est que tout se passe bien.
Qualités pour être Agent d’Escale
Les missions de l’agent d’escale impliquent d’être disponible à l’heure à laquelle décollent et arrivent les avions. Autrement dit : la nuit, le week-end et les jours fériés sans distinction. En tant que membre du service commercial, il doit par ailleurs faire preuve de qualités de diplomatie, de résistance au stress, aux situations conflictuelles et d’un sens de l’accueil prononcé. Il doit aussi afficher un casier judiciaire vierge.
Comment devenir Agent d’Escale ?
Combien gagne un Agent d’Escale ?
Les salaires d’agent d’escale peuvent être très différents d’une compagnie à une autre, que ce soit dans l’aérien ou dans le ferroviaire par exemple.
Avec plusieurs années d’expérience, un agent d’escale peut prétendre à un poste de chef d’escale et il gagnera 2000 € brut par mois au moment de sa prise de fonction et pourra même atteindre 5000 € brut par mois en fin de carrière.
Et entre les hommes et les femmes ?
Les femmes agent d’escale gagnent en moyenne 9 % de moins que leurs homologue homme, avec 1789 € nets mensuel contre 1974 € nets mensuel pour les hommes.
Petit comparatif pour vous faire une idée :
SNCF : entre 1 537 et 1 665 € brut par mois, sans compter les
indemnités de compensation en raison des horaires décalés qui peuvent doubler le salaire.
Air France : 1977 € mensuel brut.
Le salaire d'agent d'escale évolue avec l'ancienneté et l'expérience. D'autant plus que cette rémunération dépend des compagnies aériennes.
- Sans expérience avec un diplôme bac à bac+2
- Avec plusieurs années d’expérience
Avec plusieurs années d’expérience, un agent d’escale peut prétendre à un poste de chef d’escale et il gagnera 2000 € brut par mois au moment de sa prise de fonction et pourra même atteindre 5000 € brut par mois en fin de carrière.
Et entre les hommes et les femmes ?
Les femmes agent d’escale gagnent en moyenne 9 % de moins que leurs homologue homme, avec 1789 € nets mensuel contre 1974 € nets mensuel pour les hommes.
Petit comparatif pour vous faire une idée :
SNCF : entre 1 537 et 1 665 € brut par mois, sans compter les
indemnités de compensation en raison des horaires décalés qui peuvent doubler le salaire.
Air France : 1977 € mensuel brut.
Le salaire d'agent d'escale évolue avec l'ancienneté et l'expérience. D'autant plus que cette rémunération dépend des compagnies aériennes.