BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - BTS NDRC

En BTS NDRC, vous allez suivre des matières de tronc commun telles que : 

• Culture générale et expression ; 
• Culture économique, juridique et managériale ;
• Anglais. 

Il y a aussi des matières plus spécifiques à cette spécialité de BTS, réparties en trois modules : 

• Relation client et négociation - vente : pour apprendre à prospecter, négocier, organiser et animer des évènements commerciaux ; 
• Relation client à distance et digitalisation : afin de maîtriser la relation "omnicanal", animer la relation client digital et développer la relation client e-commerce. 
• Relation client et animation de réseaux : afin d'acquérir les compétences pour implanter et promouvoir une offre chez des distributeurs, développer un réseau de partenaires ou encore animer un réseau de vente directe. 

L'acquisition des connaissances relatives aux blocs d’enseignements sont évaluées sous forme de contrôle continu pendant deux ans. Pour valider le diplôme, il faut une moyenne supérieure à 10/20 dans les matières évaluées en contrôle continu pendant les deux années d'études, ainsi qu'aux épreuves finales en deuxième année. 

Pour clôturer la seconde année un examen est organisé en mai. La réussite à cet examen conditionne l'obtention du diplôme. Il comporte diverses épreuves orales et écrites

Les entreprises du secteur commerce connaissent, à l'heure actuelle, une concurrence croissante et de plus en plus dure en termes de l'offre de produits et l'acquisition des clients. C'est la raison pour laquelle les entreprises doivent fidéliser davantage leurs clients et en attirer des nouveaux, pour rester bien placées sur le marché. Alors, elles font appel à des jeunes diplômés en négociation et digitalisation de la relation client qualifiés et immédiatement opérationnels après leurs études. C'est dans cet aspect qu'intervient le BTS NDRC.

Le BTS NDRC (ex BTS NRC) mène à des postes de vendeurs et de managers commerciaux. Le titulaire de ce diplôme sera en contact direct avec la clientèle. Il doit donc être à l'aise et connaître ses produits pour les vendre à ses clients.
Après le BTS NRC, vous ne serez pas limité à un poste et les possibilités d'évolution au sein de l'entreprise sont facilement envisageables.

Bien entendu, les étudiants ayant choisi de faire cette formation en alternance seront souvent plus appréciés par les entreprises. En effet, grâce à ce rythme de formation, les étudiants gagnent en expérience professionnelle signifiante et sont déjà entrés dans le milieu professionnel.

Voici quelques exemples de métiers qui pouvaient être exercés au terme d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client :

Que faire apres un bts ndrc ?

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) possède un aspect très professionnalisant et permet une insertion professionnelle immédiate. Cependant, il vous est possible de continuer vos études à l’université, via les Licences Professionnelles : 

• Licence Économie
• Licence Gestion
• Licence Droit
• Licence Communication
• Licence Pro Commerce
• Licence Pro E-commerce et marketing numérique, Relation Client et Marketing Digital
• Licence Pro E-commerce et stratégie digitale
• Licence Pro Management et gestion de la relation client
• Licence Pro Marketing des services et relation client

Intégrer une école de commerce après votre BTS NDRC est également une option intéressante (processus d'admission parallèle).

Il existe en effet différents Bachelors dans la relation client et le marketing qui vous permettront d'approfondir vos connaissances et d'accéder à des postes mieux rémunérés, comme Bachelor Commerce international ou Bachelor Marketing entre autres.