Opérateur.trice téléassistance

Un Opérateur.trice téléassistance est une personne qui travaille pour une plateforme téléphonique en service 24h/24 et 7j/7. Ce qu’il faut savoir, c’est que le métier demande de l’exigence et de la rigueur. Les salariés des plateformes téléphoniques sont associés à de services d’urgence, de santé ou de police le plus souvent. Mais l’Opérateur.trice téléassistance peut également exercer pour des opérateurs privés : opérateurs télécoms, service de sécurité privé ou encore pour les assurances ou les banques.

Ce dernier met en place toute une démarche technique et administrative au service du client. Que ce soit pour ouvrir un contrat ou réaliser un dépannage technique, l’Opérateur.trice téléassistance joue un rôle clé pour les clients. C’est pourquoi, il doit être disponible, excellent communiquant et maîtriser la langue française. En tant qu’Opérateur.trice téléassistance connaît parfaitement les besoins du client et adapte sa réponse. C’est une personne qui a toutes les compétences pour maîtriser à distance le dossier du client.

Ce poste requiert également des contraintes comme la flexibilité des horaires et le fait d’être à distance, seulement par téléphone.