Le designer d'interaction
choisit la façon dont un objet ou un service va se comporter avec l'utilisateur. Il traduit les objectifs des commanditaires/clients et les besoins des utilisateurs en scénarios en tirant le meilleur parti de la technologie.
Dans la phase dite "d'idéation", le designer d'interaction c
onfronte le besoin du client aux attentes des utilisateurs. Le service qu'il va mettre en place doit répondre aux besoins et attentes de ces deux publics. Ainsi, le designer d'interaction
rend les interactions entre les personnes ou entre les utilisateurs plus facile, plus utile, plus beau et plus étonnant. Pour cela, le designer d'interaction crée un prototype qu'il améliore au fur et à mesure grâce à de nombreux tests. Une fois que le prototype est validé, il passe en phase de production puis d'installation.
Le designer d'interaction
peut être amené à travailler avec ses collègues du
design produit,
design automobile,
design d'espaces...